252 O que acontece se o meu elevador de carros for danificado durante o transporte

• Se o seu elevador automotivo chegar danificado, o primeiro e mais importante passo é anotar o dano no comprovante de entrega antes que o motorista vá embora.  

• Tire pelo menos 10 fotos de alta qualidade de vários ângulos, mostrando os componentes danificados, o estado da caixa e o contexto geral da entrega.

• Entre em contato imediatamente com a equipe de suporte da Eounice pelo e-mail marketing@eounice.com para relatar o problema; não espere nem 24 horas, pois as reclamações de frete têm prazos rigorosos.

• Se o dano for puramente estético (pintura arranhada), muitas vezes podemos fornecer tinta para retoque ou um pequeno crédito pelo inconveniente.

• Se o dano for estrutural (pista torta ou coluna esmagada), abriremos uma reclamação junto à transportadora e coordenaremos a entrega da peça de reposição o mais rápido possível.  

• Não tente "endireitar" ou "soldar" um componente danificado do elevador por conta própria, pois isso pode comprometer o projeto e invalidar sua certificação de segurança contra incêndio.

• Guarde toda a embalagem original e as peças danificadas até que a reclamação seja resolvida; a transportadora poderá enviar um inspetor para verificar a perda.

A Eounice cuida da parte mais complexa do processo de reclamação para nossos clientes, garantindo que você não precise lidar sozinho com uma grande empresa de transporte.

Nosso objetivo é garantir que você tenha um elevador 100% seguro e perfeito em sua garagem, e apoiamos nossos produtos desde o armazém até a sua casa.

• Para obter informações atualizadas sobre uma reclamação de danos existente ou para obter ajuda com uma nova reclamação, entre em contato com marketing@eounice.com .

• Clique na barra de mensagens para deixar uma mensagem ou entre em contato comigo pelo WhatsApp para uma avaliação de segurança urgente.